智能化服务、即刻办理、系统根据申请条件自动生成个人“专属指南”……企业办事人员直夸这样便捷的服务是“神器”。
居住证积分相关事项纳入行政服务中心24小时自助经办大厅，对于很多上班族来说，即便是在下班后晚了几分钟赶到窗口，也能顺利一次把事情办好。
在徐汇区人才服务中心的业务经办窗口，前来办事的人们都能时刻感受到这些不经意的小细节里，传递出来的便民温度。今年以来，徐汇以人才引领创新，以创新驱动发展，为区域经济社会发展提供有力支撑和智力支持。
智能化服务，“这简直就是神器！”
随着人才业务规模不断增加，徐汇区人才服务中心在原有业务流程环节上不断摸索创新，依托“一网通办”平台，推出智能化服务模式。
在“一网通办”徐汇专页中，徐汇区推出居住证积分智能引导系统，针对以不同条件申报居住证积分的服务对象，即时给出材料清单“专属指南”，让办事人员一目了然。
今年7月，徐汇辖区内某科技公司人事专员韩女士来电反映，积分政策中关于申请材料清单方面不够细化，她们公司申请人较多，工作量较为繁重。
工作人员为她介绍了“居住证积分智能引导系统”，申请人只需按照步骤勾选自身对应的情况，系统就能自动判断是否符合申请条件和打分，并生成包含对应材料清单的个人“专属指南”。韩女士操作后非常兴奋：“太好用了，以后再也不用一个一个提醒了，这简直就是神器！”
今年以来，徐汇区将居住证积分申请人教育背景核实收件事项纳入行政服务中心24小时自助经办大厅，让办事人免于等待，即刻办理，大大提高了办事效率。
今年8月的一个傍晚，办事人员张先生急匆匆地跑过来，说自己好不容易从外区赶过来办居住证积分的教育背景核实，结果还是晚了，而且来得匆忙，只带了身份证和学历学位证书原件，复印件和认证报告都忘带了。
工作人员告诉他不用担心，徐汇区现已将居住证积分申请人教育背景核实收件事项纳入行政服务中心24小时自助经办大厅。该机器可以联网下载打印认证报告，还可以拍照上传材料，无需再复印。
张先生在工作人员指引下，轻松通过自助机器完成了人教育背景核实收件操作，并由衷感叹：“徐汇的服务真是太便捷了！”
个性化服务, “我足不出户就办成了！”
为了更好地贴近企业办事需求，助力企业引才，徐汇区人才服务中心结合园区走访调研情况和业务数据，根据企业的不同需求，分别制定了个性化服务方案。
徐汇区人才服务中心根据业务种类、业务量为区内企业进行分类分流，引导业务量大的企业在闲时来中心办理业务，平衡窗口办事密度，提升人才窗口办事体验。今年，徐汇区人才服务中心新设VIP室，为业务量特别大的企业开辟了绿色服务通道。
同时，徐汇区人才服务中心结合区域重点行业名单、企业税收情况等，启动人才服务“直通车”，安排专员定期上门提供操作培训和材料预审等服务。
今年，徐汇区人才服务中心延伸服务触角，分别在西岸、漕河泾园区设立人才服务驿站，园区企业可通过预约系统申请专人直接办理相关业务，打通企业办事“最后一公里”。
“没想到我足不出户，户口申请就办成了！”这是徐汇区重点企业——腾讯（上海）有限公司的员工在单位申请办理国内人才引进业务时的直观感受。如此便捷的办事体验，得益于徐汇区人才服务中心推出的“人才服务送上门，重点企业专项服务日”举措。
针对此类落户业务上报需求量大、上报时间集中的企业，徐汇区人才服务中心定期抽调业务骨干，集中时间、集中地点、集中人员，对企业上报材料进行集中审核，确保审核意见一次性反馈、审核问题现场解答。截至今年11月，徐汇区人才服务中心已先后7次主动上门服务腾讯，审核人才引进近500人，帮助企业解决了员工落户的迫切需求。（徐汇区人力资源和社会保障局）
