“倪主管，你们集团有20位员工落户材料可以进行核验受理了。我们准备上门进行现场受理及留学生落户政策宣讲咨询。”正埋头工作的上海市政院组织人事部业务主管接到杨浦人才中心来电，意外惊喜：“真是太给力了！”
今年以来，杨浦倾力打造国际人才全生命周期服务体系，除了把有留学生落户业务的企业全部纳入“上门办”服务名单外，还要求办理时效（预审、核档）压缩减半，贯通国际人才“回国第一站”到“最后一公里”服务，营造高品质的人才生态。今年在杨浦办理业务并成功落户的留学生共212位，其中90%以上具有国（境）外高等院校硕士学历学位。
流程优化，企业“零跑动”
据悉，杨浦正全力推动滨江、大创智、大创谷、环同济四大功能区建设，全力打造在线新经济、现代设计、智能制造3个千亿级产业集群。伴随着这些重点领域的企业蓬勃发展，让人才落户业务办理更加便捷和高效，成为企业引才留才的迫切需求。
杨浦人才中心聚焦区域重点产业、重点企业进行调查摸底，列出“上门办”企业名单。在本市留学回国人员落户、海外人才居住证受理业务统一下放至各区人才中心办理后，杨浦人才中心把有留学生落户业务的企业全部纳入“上门办”服务名单，实现业务办理“零跑动”。
针对业务需求量大、员工多的大型企业，主动开设专场，上门提供精细化服务；针对业务量小、办理频率相对较低的中小型企业，按需及时启动，上门提供精准化服务。
同时，为了让人才融入杨浦、扎根杨浦，杨浦把留学生单列为人才安居租房补贴申请对象，每家企业最高可叠加申请20万元留学生员工租房补贴。杨浦在线新经济“浦江C圈”美团、字节跳动、B站等企业人力资源相关负责人纷纷表示，杨浦的政策充分考虑了在线新经济企业海归员工日益增加的实际，精准满足企业需求。
提速增效，办理时效压缩减半
9月1日起，本市各区均开展留学人员落户受理业务，企业可选择公司注册地或经营地就近办理。几个月以来，杨浦留学生落户业务量快速增长。为了方便人才办理，杨浦优化办事流程，办理时效（预审、核档）压缩减半，前台服务一窗通办，后台预审提速增效。
前台服务从专窗受理变成一窗通办。杨浦对所有窗口工作人员进行留学生落户业务培训，保障杨浦留学生落户业务现场受理无需预约、随到随办，实现每个受理窗口均可办理留学生落户业务，国际国内人才业务一窗受理、一网通办。
后台预审组建突击队服务提速增效。杨浦留学生落户业务后台预审突击队由1名海外人才工作经验丰富的领队，3名具有海归背景、法务背景的人才业务能手组成。除了预审人员仔细查看每一份上传材料、认真地审核比对；同时增派专人负责留学生落户档案核实工作，确保业务办理速度。
全生命周期服务，营造高品质人才生态
今年以来，杨浦倾力打造国际人才全生命周期服务体系，贯通国际人才“回国第一站”到“最后一公里”服务，厚植国际人才成长发展的优渥土壤，营造高品质的人才生态。
回国第一站，依托设在中国上海人力资源产业园区东部园八楼的杨浦国际人才服务平台，打造“114”国际人才服务综合体。通过设在加拿大温哥华、美国硅谷、德国法兰克福、英国萨里、韩国首尔的海外人才站点，前端直接对接在校优秀留学生，向海外“直播闪送政策”，宣传杨浦、推介杨浦，精准了解留学生回国需求和发展定位，量身打造回国发展前置化服务菜单；后端携手杨浦优质企业，推出“海外云实习”活动，举办“全球校友超能者Battle大赛”，吸引千里之外的国际人才，回归祖国、聚集杨浦。
最后一公里，杨浦依托海外人才数据库，深耕服务，多元化手段留住人才。杨浦积极关注人才的后续事业发展和生活需求，建立健全长效的人才跟踪服务机制，让人才可以享受到创业、就业、金融、安居、医疗等一体化服务，为他们提供施展才华、实现价值的舞台，打造舒心舒适、安全稳定的工作和生活环境，让杨浦成为人才回国发展一见倾心的首选之地。（杨浦区人力资源和社会保障局）
