疫情发生以来，金山区劳动人事争议仲裁院的全体职工不断以实际行动践行仲裁人的初心和使命，贯彻落实上级各项任务要求，立足自身岗位实际做好案件准备、疏导工作，极力减少因疫情原因产生的劳动争议，全力维护金山区劳动关系的和谐稳定。
一方面，灵活运用“线上”模式开展业务工作，以工作手机为载体，通过微信、短信或电话开展“云调解”“云办案”“云学习”“云会议”。另一方面，积极参与“线下”模式开展志愿活动，党员干部带头，全员落实社区报到，协助社区开展核酸检测、抗原检测、物资管理等各项志愿服务。
线上调解促和谐。目前，金山区仲裁院的“线上调解”共分为两类，
一是仲裁部门受理案件，共计198件，院领导多次召开线上会议，明确工作任务、工作流程。办案仲裁员分头对承办案件进行“线上调解”，添加双方当事人微信紧密沟通，每日将联系当事人的情况按日、按案号详细进行记录，并填报“线上办案情况动态表”。
二是上海人社APP网上申请调解案件，因疫情影响，仲裁窗口和各基层调解中心均暂停现场接待服务，为此金山区仲裁院通过“金山人社”微信公众号等渠道公布并指导当事人通过上海人社APP进行网上调解申请。3月28日以来，共收到26件劳动争议案件申请。以往，根据基层先行调解工作要求，网调案件均先下发至街镇进行调解，但考虑到基层防疫抗疫工作任务重，基层调解员大部分投身于社区抗疫服务工作中，为减轻基层压力，金山仲裁院主动承担起该部分案件的调解工作，将每件案件分配给指定仲裁员，通过“线上”模式联系双方当事人，了解案件情况，鼓励双方当事人在疫情期间互相理解、积极协商、促成和解、维护和谐。
截至目前，26件案件中，除1件案件不属于劳动争议外，其余25件仲裁员都一一进行了调解和跟踪。其中，11件案件已调解成功，占比约46％；4件案件拒绝调解，占比16％；另有10件案件还在协调过程中。
线下志愿践行动。自疫情发生以来，院领导多次向全院传达上级会议精神和市、区、局各级领导对疫情工作的指示要求，要求全院职工深入学习领会、提高思想认识、积极投身基层、参与志愿服务。截至4月22日，院内干部职工参与社区防疫志愿服务共计156人次，服务时长达628小时。其中，仲裁一庭庭长高鲁敏连续15天驻点支援金山卫镇，每日服务时间均在8小时以上，最长单日服务时长达16小时。审理监督庭党员冯亮响应区级机关号召，支援养老服务机构，开启12小时在岗值守、12小时视频查岗的“白+黑”志愿服务模式。另有多名党员、职工响应社区招募，单人累计参与社区志愿服务达20天以上。
下一步，金山仲裁院还将组织在线宣讲会和座谈会，跨前一步了解企业需求，普及涉疫期间劳动争议“调解优先”原则，解答相关问题，助力区内企业复工复产。尽己所能、全力以赴，金山仲裁人“疫”起行动。（金山区人力资源和社会保障局）
