为切实保障疫情防控期间用人单位和劳动者的合法权益，宝山区人社局坚持问题导向，集结多名居家办公和已完成防疫任务的队员，成立劳动关系工作专班，24小时驻守岗位，实时掌握区内劳动关系动态情况，有效应对各类劳资矛盾，切实做到有诉必接、接诉即办，全力维护我区劳动关系和谐稳定，助力复工复产稳步有序推进。
提高“眼力”，在分析研判中主动作为
“熟察之，过防之”，我局及时召开劳动关系专项部署会，聚焦当前方舱建设和隔离点建设管理过程中的用工问题，预判区域内逐步关舱后管理人员工期结束后可能引发的劳资纠纷风险，对工资、劳动合同以及返乡隔离费用等重难点隐患进行研讨。做到“全排摸、全时段、全动员”，在撤舱之前摸清底数、掌握情况，同时协调处置好群众反映的问题，既打好防范和抵御劳资纠纷风险的“有备战”，又打好化险为夷、转危为机的“主动战”，确保群众在疫情期间的发声“件件有着落，事事有回响”，让人民的一句句急切呼声转化为执法服务的一项项有力举措。
提高“听力”，在统筹协调中服务大局
“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，疫情期间，我局始终保障维权途径畅通，及时收集12345热线、微博等群众反映的问题，及时摸清实情，发挥调解功能，做到“早发现、快处理”。4月中旬，我局收到关于反映方舱工程项目未结算，导致多名工人隔离期间无力购买物资、生活困难的问题，劳动关系工作专班快速介入，与多部门沟通协调，积极组织协调化解，最终单位负责人先行垫付10多名工人的工资，保障群众基本生活需求。一晚的时间，便已从情况反馈到协调事了，高效处理的背后，是无数个电话沟通的努力协调，也是执法力度与温度的不断传递。
提高“脚力”，在调解实践中细照笃行
协调处置是维护社会和谐的“第一道防线”，我们将继续值守岗位，着力处理好12345热线急件、群体性劳资纠纷突发事件和欠薪线索件，通过电话联系、在线沟通等方式用心讲情、用理讲法，时刻做好实地走访和处理劳动关系矛盾的准备。目前，劳动关系工作专班已处置劳资纠纷22起，涉及80余名劳动者。切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，让人民群众在“便民利民”中感受执法的公平与正义。
疫情防控的胜利就在前方，复工复产的冲锋号已经吹响。下一步，宝山区人社局将继续认真统筹疫情防控和民生保障工作，全力落实“六稳”“六保”工作任务，维护好特殊时期的劳动关系，为全面复工复产和社会经济稳定发展保驾护航。（宝山区人力资源和社会保障局）
